En Arvanta nos importa la privacidad de las personas que nos escriben. Este aviso explica quién es el responsable de tus datos personales, qué datos recabamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Responsable del tratamiento de tus datos
El responsable de tus datos personales es Pedro Andrés Loyo Godoy, persona física, que opera la marca Arvanta, con domicilio en Juan Cruces 20, San Miguel de Allende, Guanajuato, México. Puedes escribirnos al correo ceo@arvanta.com.mx. Este aviso aplica al sitio arvanta.com.mx.
Datos personales que recabamos
Cuando llenas el formulario de contacto de nuestro sitio, recabamos:
- Datos de identificación y contacto: tu nombre, tu correo electrónico y tu número de WhatsApp.
- Datos de tu negocio: el nombre del negocio, su giro, el número de sucursales y la ciudad.
- La información que decidas compartir en el campo de mensaje y tu respuesta a la pregunta sobre qué es lo que más te cuesta hoy.
También conservamos los mensajes que nos envías por WhatsApp o por correo electrónico.
No recabamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluir en tus mensajes datos bancarios, contraseñas ni información de salud.
Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos para las siguientes finalidades, necesarias para atender tu solicitud:
- Responder tu mensaje y contactarte por WhatsApp, correo electrónico o teléfono.
- Evaluar si Arvanta Food, u otra solución de Arvanta, es adecuada para tu negocio.
- Darte seguimiento comercial sobre tu solicitud, incluida la información sobre la oferta de lanzamiento y la configuración del servicio.
- Registrarte como cliente y atenderte durante el servicio, si decides contratarlo.
- Llevar un control interno de las solicitudes recibidas.
No usaremos tus datos para finalidades distintas a las anteriores sin pedir antes tu consentimiento.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Para operar el sitio y atenderte nos apoyamos en proveedores de servicios, como el alojamiento del sitio web, un proveedor de base de datos donde se guardan las solicitudes que envías por el formulario, y herramientas de correo y mensajería. Estos proveedores tratan los datos por nuestra cuenta y solo para estos fines, y pueden almacenar la información en servidores ubicados fuera de México. No compartimos tus datos con terceros para que los usen para sus propios fines.
Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos personales y a conocer cómo los tratamos; a rectificarlos si son inexactos o están incompletos; a cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas o que se están usando de forma indebida; y a oponerte a su tratamiento para fines específicos. Estos se conocen como derechos ARCO.
Para ejercerlos, envía una solicitud a ceo@arvanta.com.mx con:
- Tu nombre completo y un medio para contactarte, como un correo electrónico o un teléfono.
- Una copia de una identificación oficial vigente que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante legal junto con el documento que acredite su representación.
- Una descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer tu derecho y de lo que solicitas.
- Cualquier documento que ayude a localizar tus datos.
Te responderemos en los plazos que establece la ley, al correo que nos indiques.
Cómo retirar tu consentimiento
Puedes retirar tu consentimiento para el uso de tus datos, o pedirnos que dejemos de contactarte, en cualquier momento, escribiendo a ceo@arvanta.com.mx. En algunos casos la ley nos obliga a conservar ciertos datos, y si ocurre te lo explicaremos.
Cookies y herramientas de análisis
Nuestro sitio usa Google Analytics, un servicio de Google, para conocer de forma agregada cómo se usa: qué páginas se visitan, desde dónde llegan las personas y qué botones se usan. Para ello utiliza cookies y recopila información como el tipo de dispositivo y de navegador, tu ubicación aproximada (ciudad o región), las páginas visitadas y el origen de la visita. Solo activamos estas cookies si las aceptas en el aviso que aparece al entrar al sitio, y puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde "Preferencias de cookies", en el pie de página. También puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador. Google puede procesar esta información en servidores ubicados fuera de México.
No enviamos a esta herramienta tu nombre, tu correo ni tu teléfono.
Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización en la parte superior.
Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.